Sida för klagomål

Som ansluten medlem till Thuiswinkel.org är vi på Brepen fast beslutna att erbjuda en utmärkt shoppingupplevelse och högkvalitativa produkter. Om du har ett klagomål är vi redo att lösa det så snabbt och korrekt som möjligt.

Förfarande för klagomål

Har du ett klagomål på en produkt eller vår service? Låt oss veta omedelbart genom att kontakta vårt kundserviceteam. Vi strävar efter att svara på ditt klagomål inom 2 arbetsdagar och ge dig en tydlig lösning.

Thuiswinkel.org tvistlösningskommitté

Om vår klagomålshantering inte leder till en tillfredsställande lösning kan du skicka in ditt klagomål till Thuiswinkel Disputes Committee (www.sgc.nl). Som medlem i Thuiswinkel.org erkänner vi tvistlösningskommitténs beslut och kommer att sträva efter att följa tvistlösningsförfarandet korrekt.

Garanti och tillverkningsfel

På Brepen kommer kvalitet först. Om du får en produkt med tillverkningsfel eller skada, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att erbjuda en lämplig lösning, till exempel att byta ut eller reparera produkten kostnadsfritt.

Returnering

För information om retur av produkter, vänligen besök vår Retursida. Här hittar du returprocedur och villkor. Vi strävar efter en smidig hantering av returer och återbetalningar.

Kundnöjdhet

Din tillfredsställelse är mycket viktig för oss. Vi vill ge dig en positiv shoppingupplevelse och göra allt vi kan för att uppfylla dina förväntningar. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor, kommentarer eller klagomål. Vi är redo att hjälpa dig och hitta en lösning.

Återkoppling

Vi uppskattar all feedback från våra kunder eftersom den hjälper oss att förbättra våra tjänster och produkter.  
Har du några förslag, kommentarer eller komplimanger? Låt oss veta via vårt kundserviceteam. Din input är ovärderlig!