Garanti

På Brepen är vi stolta över att erbjuda högkvalitativa och eleganta skrivinstrument som berikar din skrivupplevelse. Vi förstår att när du köper en lyxpenna vill du vara säker på dess kvalitet och prestanda. Därför erbjuder vi en omfattande garanti på alla våra pennor.

Garantitid

Garantitiden för våra lyxpennor varierar beroende på märke.

Cross	Livstid
Diplomat	2 år
Faber-Castell	2 år
Graf von Faber-Castell	2 år
Kaweco	2 år
LAMY	2 år
Parker	2 år
Pininfarina	2 år
Sheaffer	1 år
Visconti	2 år
Waterman	2 år

Under denna period kan du göra anspråk på garanti för tillverkningsfel och materialfel. Vi ber dig att kontakta oss inom 14 dagar efter att du upptäckt felet.

Undantag

Vår garanti täcker inte skador som orsakats av normalt slitage, felaktig användning, oaktsamhet, olyckor eller obehöriga ändringar. Fall- och vattenskador täcks inte heller av garantin. 
Bearbetade produkter (t.ex. gravyr) omfattas inte heller av garantin.

Garantiförfarande

Om du vill göra ett garantianspråk ber vi dig att först skicka ett e-postmeddelande med en tydligt beskriven defekt samt ordernummer. Därefter kommer du att få information från oss om hur du returnerar produkten.
Detta kan sedan skickas till adressen nedan:

Brepen
Attn: Efterförsäljning
Herenweg 102
1431GX Aalsmeer
Nederländerna

Efter mottagandet kommer vi att inspektera produkten noggrant. Om felet faller inom garantivillkoren kommer vi att reparera det så snart som möjligt eller skicka det till tillverkaren för reparation.

Kundnöjdhet

Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Om du har några frågor om vår garanti eller andra frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi är alltid redo att hjälpa dig och hitta en lösning som uppfyller dina förväntningar.